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Para compras realizadas em nossa loja online, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo nosso atendimento informando:
Nome completo;Número do pedido;Produto comprado;Motivo da solicitação;Fotos do produto recebido, quando necessário.
Após a análise, nossa equipe enviará as orientações para continuidade do processo.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, perfume, manchas, avarias ou alterações.
Também é necessário que esteja com embalagem, etiqueta, acessórios e demais itens enviados junto ao pedido.
Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato com a Marilônio em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema para que nossa equipe possa avaliar e orientar a melhor solução.
Após a análise, poderemos realizar a troca do produto, gerar crédito na loja ou seguir com o reembolso, conforme o caso.
A troca por tamanho, cor ou modelo estará sujeita à disponibilidade em estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por outro item de valor equivalente ou receber um crédito para utilizar na loja.
Os custos de envio da troca por escolha do cliente poderão ser informados no momento da solicitação.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora do cartão.
Em pagamentos via PIX, o reembolso será feito na conta informada pelo cliente após a aprovação da devolução.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso
Sem embalagem ou acessórios originais
Com danos causados por mau uso
Com manchas, odores, perfumes ou alterações
Fora do prazo informado nesta política.
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (61) 99212.6625
E-mail: mari.sarmanho@gmail
Instagram: @marilonio.oficial
A Marilônio está à disposição para tornar sua experiência de compra segura, elegante e tranquila.
Na Marilônio, cada pedido é preparado com cuidado para que você receba suas peças com segurança, qualidade e carinho. Caso precise solicitar troca ou devolução, confira abaixo as nossas condições.